¿QUÉ ES EL MARKETING?

¿QUÉ ES EL MARKETING?

Muchas grandes y pequeñas organizaciones buscan el éxito. Y muchos son los factores

que contribuyen a que un negocio triunfe: estrategia, empleados dedicados, buenos

sistemas de información y una aplicación excelente. 

Sin embargo, las empresas que en la actualidad tienen éxito en todos los ámbitos comparten un rasgo común:

 están muy

centradas en el cliente y tienen un firme compromiso con el marketing.

 Estas empresas

comparten una dedicación absoluta a la captación, atención y satisfacción de las

necesidades de los clientes en los mercados concretos a los que se dirigen; motivan a

todos en la organización para que aporten una calidad de primera y un valor superior a

sus clientes, lo que conduce a un elevado grado de satisfacción por parte de estos

últimos. Estas organizaciones saben que si se ocupan de sus clientes, el resultado será la

obtención de cuota de mercado y beneficios.

¿Qué significa el término marketing? Marketing (o mercadotecnia) se debe entender no en

el sentido tradicional de realizar una venta (vender), sino en el nuevo sentido de satisfacer

las necesidades del cliente.

 Muchas personas piensan en el marketing sólo como venta y

publicidad, y no es de extrañar, porque todos los días nos bombardean con anuncios de

televisión, en los periódicos, con cartas y llamadas de ventas.

Vender y anunciar son sólo la punta del iceberg del marketing. Aunque sean importantes,

son sólo dos de las muchas funciones del marketing y a menudo no las más importantes.

Si el comercial lleva a cabo una buena labor identificando las necesidades del cliente,

desarrollando productos que ofrezcan un valor superior, los distribuye y promueve con

eficacia, estas mercancías se venderán con facilidad.

En este manual encontrará la forma de colocar la empresa en el mercado local y

extranjero, el modo de organizar los suministros, los productos y la distribución. Lo más

importante es que se aprenderá a llegar a los clientes y la forma de relacionarse con ellos

para realizar una venta.